Aanleiding
Madeliefje vindt het zeer belangrijk om te weten hoe cliënten de zorg en ondersteuning ervaren die ze van Madeliefje ontvangen. Evenzo belangrijk vindt Madeliefje het om te weten hoe werknemers hun werk ervaren. Madeliefje heeft daarom in mei 2025 het onafhankelijk onderzoeksbureau Triqz gevraagd een medewerkerstevredenheidsonderzoek (verder: MTO) uit te voeren. Met de resultaten van het onderzoek kan Madeliefje het werk voor medewerkers, waar nodig, vergemakkelijken. Het MTO is uitgezet onder alle medewerkers van Madeliefje.
Vragenlijsten
Madeliefje en Triqz hebben in samenspraak het MTO op maat opgesteld.
Respons
In totaal zijn er 391 medewerkers van Madeliefje Thuiszorg & Thuishulp benaderd voor de meting. De respons is 165 (42,2%).
Algeheel oordeel
Het gemiddelde rapportcijfer voor de totale tevredenheid betreffende het werken bij Madeliefje is een 7,9.
Conclusie & aanbeveling MTO
Het thema ‘Communicatie’ kan als verbeterpunt worden gezien omdat het belang relatief hoog is en de tevredenheid relatief laag. Het thema ‘Zingeving’ wordt door medewerkers als belangrijkste thema gezien. Het gemiddelde rapportcijfer voor het belang is een ‘8,8’. Het minste belang wordt gehecht aan het thema ‘Werkdruk’, met als gemiddeld rapportcijfer een 8,0.
Verder blijkt dat medewerkers het meest tevreden zijn over het thema ‘Zingeving’. Het gemiddeld rapportcijfer voor de tevredenheid met dit thema is een 8,4. Het minst tevreden zijn medewerkers met de thema’s ‘Communicatie’ en ‘Werkdruk’, met als gemiddeld rapportcijfer een 7,1